cla-ss.com

カーライフアドバイザー

従来のガソリンスタンドでは生活必需品であるガソリンや灯油を販売し、お客様が来店しない日はなく、顧客ニーズを満足するかどうかは別として特別な取り組みをしなくてもSS経営はうまくいきました。 しかし、本来、石油製品は規格商品であり差別化出来ないことに加え、規制緩和によりマージンが減ったこと、消費者ニーズが多様化したこと、大型カー量販店の出現等により、ガソリンスタンドは儲かりにくい商売になってきています。 当社ではこのような状況を打開するために、お客様の信頼を獲得し、お客様のカーライフ全般に亘って顧客 ...